A lo largo de 25 años de experiencia profesional, he incrementado con creces mi pasión por la atención al cliente. Con una actitud positiva, persistente y constante en la obtención de resultados, he trabajado en la resolución de problemas con equipos de profesionales, habiendo logrado con éxito la excelencia en el servicio.
Con un perfil marcadamente social y una actitud primada por el compromiso y la cordialidad, me encuentro en una búsqueda laboral que me permita evolucionar y hacer realidad mis aspiraciones, a través del desarrollo creativo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales y la continua retroalimentación que me conduzcan a una constante y sostenida superación personal.
Experiencia Laboral
OK Mobility. Rentadora de Vehículos
Feb 2024 - Actualidad: Recepción/Ventas. Atención al cliente y asistencia en todo el proceso de renta de vehículos.
Thompson Hotel - part of Hyatt. Madrid. España
May 2022 - Jul 2023: Supervisor de Recepción/Front office Team Leader. Supervisión y Coordinación de tareas propias de la recepción del Hotel según estándares de la cadena y programas de membrecía / fidelización. Reporte activo a la gerencia. Toma de decisiones en procesos de check in y check out.
Asistente de Dirección/Gerencia
Ene 2017 - Nov 2021. Mar del Plata. Buenos Aires. Argentina: Asistencia en tareas administrativas. Contratación de personal. Creación e Implementación de nuevos procedimientos y capacitación del personal. Seguimiento para el correcto cumplimiento. Puesta en marcha de acciones para fidelización de huéspedes.
Savoy Hotel Buenos Aires 4*. Argentina
Gerente de Recepción: Asignación de habitaciones, check in, check out, control de cuentas, cobros. Atención de incidencias y reclamaciones de huéspedes. Organización de reuniones semanales con el equipo de manera de generar la constante participación y atención por el detalle. Selección, contratación y entrenamiento de nuevos talentos. Manejo de Sistema de Gestión Hotelera OPERA. Personal a cargo: entre 8 y 10 personas. Guardias.
Savoy Hotel Buenos Aires 4*. Argentina
Abr 2009 - Nov 2012: Recepcionista. Facturación. Generación y entrega de reportes al final del turno. Coordinación y check in de grupos. Información turística y ayuda en la concreción de reservas. Manejo de reservas de habitaciones on line, telefónicas y en recepción.
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Solans Hoteles. Buenos Aires. 4* Argentina
May 2002 - Jun 2008: Recepcionista. Recibimiento de huéspedes. Check in, check out. Cargos de otros departamentos como gastos adicionales en cuentas. Cobros con diferentes medios de pago. Facturación.
Solans Hoteles. Hotel Buenos Aires. 4* Argentina
Abr 2001 - Abr 2002: Operador telefónico. Atención de llamadas internas y externas. Derivación y toma de mensajes. Atención y pedidos a proveedores.
Centro Médico MF Quilmes. Buenos Aires. Argentina
Jul 2000 - Abr 2001: Recepcionista/Auxiliar administrativo. Atención y asesoramiento a pacientes. Coordinación de agendas asignando citas. Preparación de presupuestos e información.
Clínica Modelo Quilmes. Buenos Aires. Argentina
Marzo 1998 - Jul 2000: Recepcionista. Recepción de pacientes. Control de agenda y citas.
Departamentos Multidisciplinares
Los profesionales de la Clínica están comprometidos a realizar su trabajo con la mayor competencia profesional y humana. Además, el interés universitario por la investigación con su vertiente práctica, de ayudar con más eficacia a los enfermos, hace que los profesionales de la Clínica participen en proyectos de investigación, mantengan contactos con especialistas de todo el mundo y participen en cursos y congresos.
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